Lanzas tu tienda online y esperas ventas, pero solo hay silencio. Si tu tienda online no vende, la respuesta no está en tu producto, sino probablemente en uno de estos cinco errores garrafales.
1. Error: Tus textos parecen un manual de instrucciones
Miras la descripción de tu producto. Si lees una lista de características como «Algodón, 100%. Tejido transpirable. Costuras reforzadas», tienes un problema. Estás informando, no seduciendo.
- La Solución: Vende el beneficio, no el material. En lugar de «costuras reforzadas», escribe «para que te dure aventuras, no temporadas». Habla del problema que soluciona o del deseo que cumple. Haz que tu cliente imagine su vida siendo un poco mejor con ese producto en ella.
2. Error: Comprar en tu web es una carrera de obstáculos.
El cliente quiere darte su dinero, pero se lo pones difícil. Le pides que se registre, que rellene 15 campos, que te diga el nombre de su primera mascota… Cada paso extra es una invitación a abandonar el carrito.
- La Solución: Obsesiónate con la simplicidad. ¿Es realmente necesario pedir el número de teléfono? ¿Puedes habilitar la compra como invitado? ¿Están claros los botones para seguir al siguiente paso? Elimina toda la fricción posible entre el «lo quiero» y el «ya es mío».
3. Error: Tus fotos no responden a la pregunta: «¿Y esto cómo me queda a mí?»
Una única foto de tu producto sobre un fondo blanco es el mínimo exigible, pero no vende. El cliente no puede tocarlo, probárselo ni ver su tamaño real. Tus imágenes tienen que suplir esa carencia.
- La Solución: Muestra el producto en contexto. Si es una prenda, que la lleve un modelo. Si es una taza, que alguien la esté usando para tomar un café. Ofrece varias fotos desde todos los ángulos. Un vídeo corto es un extra que multiplica la confianza.
4. Error: Escondes los gastos de envío como si fueran un secreto de estado.
No hay nada que genere más desconfianza y abandonos de carrito que llegar al final del proceso de compra y encontrarse con unos gastos de envío sorpresa. Es el equivalente a que te cambien el precio en la caja del supermercado.
- La Solución: Transparencia total y desde el principio. Informa de los costes de envío en la propia ficha de producto o en un lugar visible de la web. Lo mismo con la política de devoluciones. La claridad genera tranquilidad, y la tranquilidad genera ventas.
5. Error: Le pides al cliente que confíe en ti, pero no le das la opinión de otros.
Tú siempre vas a decir que tu producto es el mejor. Es normal, es tu producto. Pero los clientes no se fían de las marcas, se fían de otras personas como ellos. Si no hay reseñas ni testimonios, la confianza se tambalea.
- La Solución: Implementa un sistema de valoraciones y pide activamente a tus clientes que dejen su opinión después de comprar. Muestra esas estrellitas y comentarios en un lugar protagonista. Son tu mejor equipo de ventas.
¿Tu tienda necesita un estratega, no solo un técnico?
Si tu tienda online comete varios de estos errores, no está optimizada para vender. Arreglarlos requiere una visión estratégica que va más allá de la configuración técnica.
En Kanji Estudio creamos tiendas online pensadas no solo para existir, sino para vender.